FAQ

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Carnet de voyage informatisé

Le carnet de voyage informatisé fait foi depuis 2023. Les échanges sont à saisir sur le site, en étant connecté sur son compte et en cliquant sur "J'ai accueilli" ou "J'ai été accueilli" depuis2023 c'est le carnet de voyage informatisé : "Comptabilité des nuits" qui fait foi. Il n'y a plus d'envoi du carnet de voyage papier

En fin d’année civile

Si l’adhérent souhaite renouveler son adhésion à la RdSEL, si son solde de nuitées est négatif de plus de 15 nuitées, le correspondant doit lui proposer un report de toutes ou partie de ses nuitées dans son compte SEL (se référer à la fiche pratique "Report des nuitées sur son compte SEL") 

le correspondant utilise les moyens décidés de façon interne dans son SEL. Dès début janvier, il peut décider de ne pas valider la commande d’adhésion RdSEL d‘un membre de son SEL si le solde de nuitées négatif est supérieur à 15 nuitées, ou si l'adhérent ne propose pas d'hébergement alors qu'il en aurait la possibilité.  Il est souhaitable que le correspondant informe tout nouvel adhérent, au plus tôt, des règles mises en place.

Je cherche un HEBERGEMENT....

je fais une recherche sur le site.

  1. Une fois connecté sur mon compte, je clique sur l'onglet "Hébergements"
  2. Je coche les critères d'hébergement que je souhaite : "draps fournis, repas possible "...
  3. Dans le menu déroulant "Pays" je coche "France" et clique sur "Appliquer"
  4. Dans le menu déroulant "Département" je sélectionne le département puis sur "Appliquer"
  5. Dans la liste qui s'affiche sur la page, je peux visualiser chaque hébergement proposé en cliquant sur la ligne bleue puis revenir à la liste, en cliquant sur la petite flèche vers la gauche en haut à gauche de l'écran . Je relève les noms des adhérents proposant un hébergement qui m'intéresse (en ayant cliqué sur leur nom en bleu) et je les contacte, soit par l'onglet "contact", soit par téléphone.
Où trouver le correspondant d'un SEL ?

Vous pouvez trouver la liste des SEL sur le site :
Onglet « SEL » en haut de la page lorsque vous êtes sur votre compte.
Vous sélectionnez le pays et le département ; la liste des SEL apparait, en cliquant sur le nom du SEL, vous verrez ses coordonnées et le nom du correspondant.

A quoi servent les nuitées prélevés aux adhérents ?

Ces deux nuitées par adhésion font partie intégrante de la cotisation. Grâce à cet apport, les bénévoles qui donnent du temps pour le fonctionnement de la Route des SEL déclarent trimestriellement leurs heures et se voient attribuer une compensation en nuitées sur la base de 1heure= 1 nuitée. A savoir que depuis 4 ans, les correspondants en fonction au 31 décembre de l’année écoulée se voient attribuer « une gratification de 2 nuitées pour leur investissement au service du bon fonctionnement de la Route des SEL ».

Report des nuitées ?

Toujours en lien avec votre correspondant RdSEL, vous pouvez  faire le report de toutes vos nuitées, ou seulement une partie sur votre compte SEL, Le correspondant doit alors adresser un email à [email protected] afin qu'un bénévole le saisisse sur le compte de l'adhérent

Comment accéder à mon compte ?

Cliquez sur "Mon Compte" (situé à gauche en dessous de votre Nom).

Comment consulter mon Carnet de Voyage informatisé ?

En étant sur votre compte et en cliquant sur l'onglet "Comptabilité des nuits", Vous obtenez la page : "Porte monnaie" qui reprend le relevé des échanges au crédit et au débit.

Envoyer une demande à tous les adhérents ?

Si votre recherche sur le site (ici : Hébergements) est infructueuse, pour diffuser à tous les adhérents abonnés une offre ou demande spécifique, vous pouvez cliquer sur "Enregistrer une Annonce" (situé dans le menu de droite en dessous Mon compte puis, laissez vous guider dans le formulaire. Les critères suivants doivent être respectés pour que votre message soit publié sur la liste de La Route des SEL : - Être à jour de son adhésion. - Dans l'objet indiquez de manière explicite, clairement (comme vous l'avez fait): Offre ou Demande avec la ville et le département concernés. - En cas de demande, expliquer les raisons de ce message et pourquoi vous ne vous contentez pas des offres du site. - Le message doit être courtois et signé. - Et enfin, il est plus correct, quand on est demandeur d'hébergement, de dire que l'on rappellera la personne qui nous enverra un mail que de demander d'être appelé ! Ce fonctionnement, un peu rigide pour nous tous, est néanmoins un gage de bon fonctionnement. Les messages étant modérés, au cas où ces critères ne seraient pas respectés, votre annonce ne sera pas validée.

Comment envoyer un email à un adhérent ?

Une fois, sur le profil de l'adhérent [Pénom NOM (N°)] cliquez sur l'onglet "Contact", rédigez votre message et cliquez sur 'Envoyer le message'. Vous pouvez recevoir une copie de votre message en cochant la case "M'envoyer une copie". Vous recevrez ainsi votre message et l'adresse email de cet adhérent. La Route des SEL a choisi cette méthode pour favoriser la prise de contact par téléphone et pour éviter les abus liés à l'envoi de courriels indésirables.

Comment contacter un adhérent ?

Cliquez sur 'Adhérents' dans le menu principal. Utiliser la recherche par Nom d’adhérent. Cliquez sur le nom donné (en bleu) et son profil s’affiche. Vous avez son numéro de téléphone affiché sur son profil. Vous pouvez aussi cliquer sur « Contact » (à droite de "Voir") pour lui envoyer un email.

Que faire en cas d'échanges doublons ?

Si l'échange n'a pas encore été confirmé, la personne qui a saisi l'échange peut le modifier ou le supprimer. Pour supprimer un échange, allez sur "Décompte des nuits" cliquez sur le titre de l'échange puis sur Supprimer et confirmez la suppression. Si l'échange est confirmé, vous pouvez saisir un échange de "correction" (avec le même nombre de nuitées dans le sens inverse avec la même personne). Mettez dans la description: "correction de l'échange "X" le "date". Donc, les deux échanges s'annulent. Utilisez les onglets « J’ai accueilli » et/ou « j’ai été accueilli » dans la colonne de gauche sous votre nom.

Qui saisit les Nuitées sur le site ?

Généralement c'est l'adhérent (hébergé) qui va verser des Nuitées, ou l'hébergeant selon accord. Ce qui est important est que vous contrôliez vos Nuitées "à contresigner" avant de faire la saisie d'un nouvel échange, pour éviter des doublons. Si vous avez enregistré vous-même la Nuitée sur votre Carnet de Voyage informatisé, tant que votre partenaire n'a pas confirmé l'échange, vous pouvez le modifier ou le supprimer. N'oubliez pas que depuis 2023, c'est le carnet de voyage informatisé qui fait foi. C'est à partir du carnet de voyage 2022, retourné à la Route des SEL par le correspondant que les régularisations sont effectuées.

Comment ajouter une nuitée à mon Carnet de Voyage informatisé ?

Cliquez sur « j’ai accueilli » dans la colonne de gauche, sous votre Prénom NOM. Les nuitées enregistrées apparaitront sur votre carnet de voyage lorsque le partenaire de l'échange aura contresigné.

Que faire de mon ancien Carnet de Voyage ?

Depuis 2024, nous ne collectons plus les carnets de voyage. Les échanges sont à faire obligatoirement sur le site par les fonctionnalités "J'ai accueilli" ou "j'ai été accueilli" 
Les compensations de nuitées en unités SEL doivent se faire avec le correspondant du SEL, consulter la fiche pratique "Report des nuitées  sur son compte SEL" dans le pavé à gauche de l'écran. 

Comment s’inscrire à une newsletter ?

Sur la page « Mon compte » cliquez sur « modifier » puis, en bas de la page cochez la case « Recevoir la lettre d'information (newsletter) ». Ne pas oublier de cliquer sur " ENREGISTRER" en bas de la page.

Comment modifier la photo de mon portrait ?

Allez sur votre compte et cliquez sur Modifier dans l’encart PORTRAIT cliquez sur "Choisissez un fichier". Sur votre ordinateur cliquez sur la photo à mettre en ligne. Les dimensions maximales sont de 1024x1024 et la taille maximale est de 1920 Ko. Les dimensions minimales sont 150x150 pixels. IMPORTANT: Ne pas mettre d'espace, ni de signe particulier dans le titre de la photo Si ces conditions sont réunies et que la photo ne s'affiche pas, tapez sur la touche F5 de votre clavier pour rafraichir la page (en fonction de la configuration de votre navigateur un redémarrage de votre ordinateur peut être nécessaire pour qu'il rafraichisse la page après avoir vidé le cache). Si votre photo ne correspond pas aux dimensions décrites ci-dessus. Au final, n’oubliez pas d’aller en bas de la page pour enregistrer votre modification.

Comment modifier mon SEL d'appartenance ?

Si vous avez changé de SEL ou si le Nom du SEL indiqué dans "mon compte" est erroné ou si vous êtes adhérent de plusieurs SEL et que ce n'est pas indiqué dans "mon compte" : Vous pouvez sélectionner le nom de votre SEL dans la liste déroulante puis "enregistrer" en bas de page.

Comment visualiser les hébergements d'un seul département ?

Cliquez sur Hébergement" en haut de page . Faire une recherche en sélectionnant les critères que vous souhaitez Sélectionner le "PAYS" et le "Département" dans le menu déroulant et cliquez sur "Appliquer" La liste des hébergements apparait selon les critères désignés..

Mon hébergement n'apparaît pas dans son département (ou province ou canton ...) ?

C'est qu'il n'est pas affecté au bon département (province, canton, état, ...). Pour l'affecter correctement, cliquez sur " Mon compte" (à gauche en dessous de votre nom), puis dans la case de votre hébergement situé en bas à droite de votre page "Mon Compte" cliquez sur "Modifier". Dans la partie réservée à votre adresse postale vous devez indiquer votre Pays (liste déroulante) puis votre Département/ Province/ Canton ..(liste déroulante), sélectionnez votre département (ou province ou canton). Pensez à cliquer sur "Enregistrer" tout en bas de la page.

Comment modifier mon hébergement ?

Après s'être connecté(e), aller colonne de gauche sous votre NOM - Cliquer sur Mon compte - puis cliquer sur votre hébergement, cliquer sur Modifier, apporter les modifications ou compléments nécessaires et n'oubliez pas en bas de l'écran de cliquer sur Enregistrer

Impossible d'envoyer un courriel à un adhérent ?

Dans ce cas, contactez-le par téléphone ! C'est que cet adhérent a choisi de ne pas être contacté par email. Chaque adhérent peut choisir d'être contacté ou non par email. Dans son compte, sous "Paramètres de contact", il peut décocher la case "Formulaire de contact personnel". Vous ne pouvez pas non plus vous envoyer vous même un courriel via notre site.

J'ai oublié mon mot de passe ?

Chaque adhérent dispose de ses propres identifiants de connexion, composés de son numéro d'adhérent et d'un mot de passe personnel et personnalisable. Si vous avez oublié votre mot de passe : Connectez-vous sur le site, indiquez votre n° d'adhérent et cliquez sur "Demander un nouveau mot de passe" situé en dessous de la case "mot de passe". Cliquer sur "transmettre le nouveau mot de passe par courriel" vous recevez un message dans votre messagerie.

Comment contacter un adhérent ?

Cliquez dans l'onglet ADHERENTS, saisissez le NOM de l'adhérent ou depuis sa fiche hébergement. Vous avez ses coordonnées affichées sur son profil. Vous pouvez aussi cliquer sur l'onglet "Contact" (à droite de "Voir") pour lui envoyer un email.

Comment ne pas être toujours en débit sur son carnet de voyage.

Le transfert des Unités SEL vers le Carnet de Voyage Route des SEL n'est pas autorisé en cours d'année. Un solde négatif, inévitable si vous ne proposez pas d'hébergement, est la preuve de votre utilisation du réseau auquel vous avez choisi d'adhérer. En fin d'année, votre correspondant local effectuera la régularisation en déduisant de votre compte SEL les unités calculées soit 60 Unités X nombre de nuitées. Il notera cet échange sur vote carnet SEL et enverra un email à [email protected] pour qu'un bénévole le saisisse sur le compte de l'adhérent.

Où trouver les statuts de la Route des SEL ?

Les statuts sont sur le site, dans l'Onglet "Documents" , paragraphe "Infos Associatives"

Où trouver le Règlement Intérieur ?

Sur le site, dans l'Onglet "Documents" , paragraphe "Infos Associatives"

Où trouver la charte ?

Sur le site, cliquer sur l'Onglet "Documents", dans le paragraphe "Infos Associatives" "La Charte des SEL de France" et la "Charte de la Route des SEL(pour un échange convivial)".

Où en est ma commande d'adhésion ? Ai je ré-adhéré ?

Pour voir vos cotisations et suivre l'état de vos commandes d'adhésion : Cliquez sur l'onglet "Cotisations" sur votre page "Mon compte" , Vous pourrez aussi visualiser le suivi de votre commande. Si vous ne voyez pas la cotisation de l'année listée dans "Cotisations", c'est que vous n'avez pas encore réglé votre cotisation pour le faire, cliquez sur "Payer son Adhésion" (colonne de gauche), ou bien que le virement ou le chèque ne nous est pas encore parvenu

Comment modifier la photo de mon hébergement ?

Lorsque vous êtes sur la page de "Mon Compte" cliquez sur l'onglet "Modifier" de votre hébergement pour ouvrir la page où se trouve le descriptif de l'hébergement. Au centre de la page vous avez en face de "Image" la "photo de votre hébergement", cliquez sur "Retirer". Puis sur "Parcourir" (choisissez sur votre ordinateur la photo à mettre en ligne) puis sur "Envoyer le fichier. En bas de la page cliquez sur "Enregistrer". Ps : Les dimensions maximales sont de 10240x1024 et la taille maximale est de 1920 Ko. Les dimensions minimales sont 150x150 pixels. Evitez les espaces et les caractères accentués dans le nom de la photo. Si votre photo ne correspond pas aux dimensions décrites ci-dessous, il est obligatoire de la redimensionner.

Je n'arrive pas à visualiser certains documents ?

Tous les documents sont en format PDF Pour visualiser les documents PDF (.pdf), il vous faut un logiciel de lecture à jour (particulièrement ceux avec mot de passe). Vous pouvez télécharger et installer gratuitement le logiciel le plus répandu ici : https://get.adobe.com/fr/reader/otherversions/

Comment Ré-Adhérer à la Route des SEL avec le site ?

Voir le tutoriel situé dans l'onglet en haut à droite " Devenir adhérent, Créer un compte"
puis dans le pavé à gauche sous "ACCES ADHERENTS" cliquer sur "Créer un compte" 

Pourquoi mon hébergement n’apparaît-il pas sur la carte ?

Souvent, le pays et/ou le département ne sont pas renseignés correctement au moment de la création du compte. Pour l'affecter correctement, cliquez sur "Voir mon compte" (à droite en dessous de votre nom), puis dans la case de votre hébergement situé en bas à droite de votre page "Mon Compte" cliquez sur "Modifier". Dans la partie réservée à votre adresse postale vous devez indiquer votre Pays (liste déroulante) puis votre Département/ Province/ Canton ..(liste déroulante), sélectionnez votre département (ou province ou canton). Pensez à cliquer sur "Enregistrer" tout en bas de la page
Les données de géolocalisation sont peut être absentes ou fausses, dans ce cas, il est nécessaire de les compléter si vous connaissez les latitude et longitude de votre hébergement, sinon signalez le par email à [email protected]

Mon hébergement est mal géolocalisé 
Les données de géolocalisation sont peut être absentes ou fausses, dans ce cas, il est nécessaire de les compléter si vous connaissez les latitude et longitude de votre hébergement, sinon signalez le par email à [email protected], nous pourrons la corriger
Que faire si le partenaire n'a pas contresigné les Nuitées ?

D'abord, faire preuve d'un peu de patience. Certaines personnes ne consultent leurs emails qu'une fois par semaine. D'autres peuvent être en vacances ou absents pendant de longues périodes. Après un certain temps, vous pouvez les relancer par téléphone, ou éventuellement par email.

Comment modifier mon numéro de téléphone ou mes Centres d'Intérêts ?

En étant connecté sur votre compte, Cliquez sur "Modifier" . Pensez à enregistrer les modifications (en cliquant sur "Enregistrer" en bas de page).

Comment modifier mon email / mot de passe / adresse email / adresse postale ?

En étant sur vote compte, Cliquez sur "Modifier" (situé à gauche juste en dessous de votre nom en blanc sur fond bleu). Pensez à enregistrer les modifications (en cliquant sur "Enregistrer" en bas de page). Si vous changez votre adresse postale, pensez aussi à changer celle de votre hébergement (en cliquant sur le modifier de l'hébergement placé en bas de la page Voir mon compte).