Cliquez sur une question pour ouvrir/fermer la réponse.
Comment payer son adhésion ?
Une fois validé par votre correspondant, vous pouvez vous connecter et cliquer sur "Payer son adhésion" dans le menu sous votre nom. Un écran à compléter s'affiche vous proposant 3 modes de règlement.
1) Règlement par Carte Bancaire : Fiable (site sécurisé) et le plus rapide (adhésion immédiate)
2) Règlement par Virement : Après avoir validé ce mode de règlement Il est nécessaire d'aller sur le site de votre banque pour effectuer le virement.
Code IBAN : FR76 4255 9100 0008 0047 4585 131 BIC: CCOPFRPPXXX (Le délai de traitement est variable selon les banques)
3) Règlement par chèque bancaire : Moins fiable et plus long à traiter.
Après avoir validé ce mode de règlement, l'adhésion ne sera effective qu'après réception et encaissement du chèque. Veuillez libeller votre chèque à l’ordre de « La route des SEL », et noter au dos de celui-ci votre numéro d’adhérent et l’envoyer à l’adresse : Route des SEL – Yves DESCHAMPS - 1 Place de la Harengerie 95300 PONTOISE
une fois un règlement validé, vous ne pouvez plus revenir sur la page "Payer son adhésion".
Vous pouvez toujours faire un règlement par virement ou par chèque même si vous avez coché la mauvaise case. (sauf CB).
Comptabilité des Nuits (Carnet de voyage informatisé)
Depuis 2023 c’est le carnet de voyage informatisé qui a définitivement remplacé l’ancien carnet papier. Vous saisissez es échanges sur le site, connectez-vous sur votre compte et en cliquez sur "J'ai accueilli" ou "J'ai été accueilli" (et suivez les consignes ). Une fois connecté sur votre compte, vous pouvez cliquer sur le lien bleu "Comptabilité des nuits". Vous obtenez la page : "Porte monnaie" qui reprend le relevé des échanges au crédit et au débit.
En fin d’année civile, deux possibilités :
Si vous ne souhaitez pas réadhérer, votre compte est bloqué, il est effacé au bout de 4 ans sans inscription (sans cotisation ). Si vous quittez la Route des SEL, le respect du collectif demande que vous ne laissiez pas un solde négatif.
Si vous souhaitez renouveler votre adhésion à la RdSEL, vous ne devez pas avoir un solde de plus de 15 nuitées en négatif. (Se référer à la fiche pratique "Report des nuitées sur son compte SEL"). Le correspondant ne peut valider la demande d’adhésion RdSEL d‘un membre de son SEL que si le solde de nuitées négatif est inférieur à 15.
Vous inscrivez vous-même vos échanges dans votre compte, en accord avec vos hôtes, mais seul le correspondant peut transmettre les reports de nuitées entre votre compte sel et votre compte de la Route des SEL
Je cherche un HEBERGEMENT....
je fais une recherche sur le site.
- Une fois connecté sur mon compte, je clique sur l'onglet "Hébergements"
- Je coche les critères d'hébergement que je souhaite : "draps fournis, repas possible "...
- Dans le menu déroulant "Pays" je coche "France" et clique sur "Appliquer"
- Dans le menu déroulant "Département" je sélectionne le département puis sur "Appliquer"
- Dans la liste qui s'affiche sur la page, je peux visualiser chaque hébergement proposé en cliquant sur la ligne bleue puis revenir à la liste, en cliquant sur la petite flèche vers la gauche en haut à gauche de l'écran . Je relève les noms des adhérents proposant un hébergement qui m'intéresse (en ayant cliqué sur leur nom en bleu) et je les contacte, soit par l'onglet "contact", soit par téléphone.
Où trouver le correspondant d'un SEL
Vous pouvez trouver la liste des SEL sur le site :
Onglet « SEL » en haut de la page lorsque vous êtes sur votre compte.
Vous sélectionnez le pays et le département ; la liste des SEL apparait, en cliquant sur le nom du SEL, vous verrez ses coordonnées et le nom du correspondant.
A quoi servent les nuitées prélevés aux adhérents ?
Ces deux nuitées par année pour chaque adhésion font partie intégrante de la cotisation.
Grâce à cet apport, les bénévoles qui donnent du temps pour le fonctionnement de la Route des SEL, et qui déclarent trimestriellement leurs heures, se voient attribuer une compensation en nuitées sur la base de 1heure= 1 nuitée.
Les nuitées servent également à "dédommager" les RoutoSEListes qui accueillent les bénévoles ou les restaurent à l'occasion des Conseils Collégiaux. Sur la base d’une nuitée par nuit d’accueil, et d’une nuitée par heure de travail (démarches, repas … )
Enfin, les correspondants en fonction au 31 décembre se voient attribuer 2 nuitées pour leur investissement au service du bon fonctionnement de la Route des SEL dans l’année écoulée à condition qu’il y ait plus de 2 routoSEListes dans leur SEL.
Report des nuitées
Vous pouvez reporter tout ou partie de vos nuitées, sur votre compte SEL. Et vice versa. Mais c’est votre correspondant qui doit adresser un email à [email protected], avec votre accord, afin qu'un bénévole saisisse ce report sur votre compte d’adhérent,(se référer à la fiche pratique)
Comment accéder à mon compte ?
Cliquez sur "Mon Compte" (situé à gauche en dessous de votre Nom). Profitez en pour explorer toutes les ressources du site en cliquant sur les « mots en bleu » sous votre nom, ou sur la barre d’onglets en haut de l’écran. La plupart des questions qui mobilisent le temps des bénévoles ne se poseraient pas si les adhérents consultaient ces ressources !
Comment consulter mon compte de nuitées ?
En étant sur votre compte et en cliquant sur la ligne bleue "Comptabilité des nuits", Vous obtenez la page : "Porte monnaie" qui reprend le relevé des échanges au crédit et au débit.
Envoyer une demande à tous les adhérents
Si votre recherche d’hébergement sur le site est infructueuse, vous pouvez rédiger une annonce diffusée à tous les adhérents abonnés (comme pour toute offre ou demande spécifiques). Pour cela, cliquer sur "Enregistrer une Annonce" (situé dans le menu de droite en dessous de « Mon compte ») puis, laissez-vous guider dans le formulaire.
Les critères suivants doivent être respectés pour que votre message soit publié sur la liste de La Route des SEL :
- indiquer de manière explicite, dans l’objet, de quoi il s’agit : Offre ou Demande ; ville et département concernés ; dates.
- En cas de demande, expliquer les raisons de ce message et pourquoi vous ne vous contentez pas des offres du site.
- Le message doit être courtois et signé.
- Et enfin n’oubliez pas que c’est au demandeur de rappeler la personne qui répondra par mail (ne demandez pas à être appelé ).
Les messages étant modérés, si ces critères ne sont pas respectés, l’ annonce n’est pas validée. Ce fonctionnement, qui peut sembler un peu trop cadré, est, à l’expérience, un gage de bon fonctionnement.
Comment envoyer un email à un adhérent ?
Cliquez sur 'Adhérents' dans le menu principal. Utilisez la recherche par Nom d’adhérent. Cliquez sur le nom donné (en bleu) et son profil s’affiche. Vous avez son numéro de téléphone affiché sur son profil.
Pour le joindre par mail, une fois, sur le profil de l'adhérent [Prénom NOM (N°)] cliquez sur l'onglet "Contact", rédigez votre message et cliquez sur 'Envoyer le message'. Vous pouvez recevoir une copie de votre message en cochant la case "M'envoyer une copie". Vous recevrez ainsi votre message et l'adresse email de cet adhérent.
La Route des SEL a choisi cette méthode pour favoriser la prise de contact par téléphone et pour éviter les abus liés à l'envoi de courriels indésirables.
Comment contacter un adhérent ?
Cliquez sur 'Adhérents' dans le menu principal. Utiliser la recherche par Nom d’adhérent. Cliquez sur le nom donné (en bleu) et son profil s’affiche. Vous avez son numéro de téléphone affiché sur son profil. Vous pouvez aussi cliquer sur « Contact » (à droite de "Voir") pour lui envoyer un email.
Que faire en cas d'échanges doublons ?
Lorsque vous constatez un doublon pour une transaction, par exemple l’échange a été saisi par l’hébergeur et par l’hébergé. Il est nécessaire de le notifier aux bénévoles par messagerie à [email protected] afin qu’une des 2 saisies soit annulée
Qui saisit les Nuitées sur le site ?
La règle des échanges entre SEListes voudrait que ce soit la personne qui a reçu le service (ici : qui a été hébergée ) qui inscrive des Nuitées. Mais ça peut-être aussi l’hébergeant (qui est sur place donc a priori mieux outillé pour cet enregistrement). Il vous faut en parler et vous mettre d’accord.
Il est important est que vous contrôliez vos nuitées "à contresigner" avant de saisir
l’ échange, pour éviter des doublons. Si vous avez enregistré vous-même la nuitée sur votre compte, tant que votre partenaire n'a pas confirmé l'échange, vous pouvez le modifier ou le supprimer.
Comment enregistrer une nuitée ?
Cliquez sur « j’ai accueilli » dans la colonne de gauche, sous votre Prénom NOM. Les nuitées enregistrées apparaitront sur votre carnet de voyage lorsque le partenaire de l'échange aura contresigné.
Que faire de mon ancien Carnet de Voyage ?
Depuis 2024, nous ne collectons plus les carnets de voyage. Les échanges sont à faire obligatoirement sur le site par les fonctionnalités "J'ai accueilli" ou "j'ai été accueilli"
Les compensations de nuitées en unités SEL doivent se faire avec le correspondant du SEL, consulter la fiche pratique "Report des nuitées sur son compte SEL" dans le pavé à gauche de l'écran.
Comment s’inscrire à une newsletter ?
Sur la page « Mon compte » cliquez sur « modifier » puis, en bas de la page cochez la case « Recevoir la lettre d'information (newsletter) ». Ne pas oublier de cliquer sur " ENREGISTRER" en bas de la page.
Comment modifier la photo de mon portrait ?
Allez sur votre compte et cliquez sur Modifier dans l’encart PORTRAIT cliquez sur "Choisissez un fichier". Sur votre ordinateur cliquez sur la photo à mettre en ligne. Les dimensions maximales sont de 1024x1024 et la taille maximale est de 1920 Ko. Les dimensions minimales sont 150x150 pixels. IMPORTANT: Ne pas mettre d'espace, ni de signe particulier dans le titre de la photo Si ces conditions sont réunies et que la photo ne s'affiche pas, tapez sur la touche F5 de votre clavier pour rafraichir la page (en fonction de la configuration de votre navigateur un redémarrage de votre ordinateur peut être nécessaire pour qu'il rafraichisse la page après avoir vidé le cache). Si votre photo ne correspond pas aux dimensions décrites ci-dessus. Au final, n’oubliez pas d’aller en bas de la page pour enregistrer votre modification.
Comment modifier mon SEL d'appartenance
Si vous avez changé de SEL ou si le Nom du SEL indiqué dans "mon compte" est erroné ou si vous êtes adhérent de plusieurs SEL et que ce n'est pas indiqué dans "mon compte" : Vous pouvez sélectionner le nom de votre SEL dans la liste déroulante puis "enregistrer" en bas de page.
Comment visualiser les hébergements d'un seul département ?
Cliquez sur Hébergement" en haut de page . Faire une recherche en sélectionnant les critères que vous souhaitez Sélectionner le "PAYS" et le "Département" dans le menu déroulant et cliquez sur "Appliquer" La liste des hébergements apparait selon les critères désignés..
Mon hébergement n'apparaît pas dans son département (ou province ou canton ...)
C'est qu'il n'est pas affecté au bon département (province, canton, état, ...). Pour l'affecter correctement, cliquez sur " Mon compte" (à gauche en dessous de votre nom), puis dans la case de votre hébergement situé en bas à droite de votre page "Mon Compte" cliquez sur "Modifier". Dans la partie réservée à votre adresse postale vous devez indiquer votre Pays (liste déroulante) puis votre Département/ Province/ Canton ..(liste déroulante), sélectionnez votre département (ou province ou canton). Pensez à cliquer sur "Enregistrer" tout en bas de la page.
Comment modifier mon hébergement ?
Après s'être connecté(e), aller colonne de gauche sous votre NOM - Cliquer sur Mon compte - puis cliquer sur votre hébergement, cliquer sur Modifier, apporter les modifications ou compléments nécessaires et n'oubliez pas en bas de l'écran de cliquer sur Enregistrer
Impossible d'envoyer un courriel à un adhérent
Dans ce cas, contactez-le par téléphone ! C'est que cet adhérent a choisi de ne pas être contacté par email. Chaque adhérent peut choisir d'être contacté ou non par email. Dans son compte, sous "Paramètres de contact", il peut décocher la case "Formulaire de contact personnel". Vous ne pouvez pas non plus vous envoyer vous même un courriel via notre site.
J'ai oublié mon mot de passe
Chaque adhérent dispose de ses propres identifiants de connexion, composés de son numéro d'adhérent et d'un mot de passe personnel et personnalisable. Si vous avez oublié votre mot de passe : Connectez-vous sur le site, indiquez votre n° d'adhérent et cliquez sur "Demander un nouveau mot de passe" situé en dessous de la case "mot de passe". Cliquer sur "transmettre le nouveau mot de passe par courriel" vous recevez un message dans votre messagerie.
N’oubliez pas de signer de vos nom et prénom tels qu’ils apparaissent sur votre compte, cela simplifie beaucoup la vie des bénévoles !
Comment contacter un adhérent ?
Cliquez dans l'onglet ADHERENTS, saisissez le NOM de l'adhérent ou depuis sa fiche hébergement. Vous avez ses coordonnées affichées sur son profil. Vous pouvez aussi cliquer sur l'onglet "Contact" (à droite de "Voir") pour lui envoyer un email.
Comment ne pas être toujours en débit sur son compte?
Un solde négatif, ne doit pas être vécu comme une « faute », il peut s’expliquer de différentes façons (vous avez davantage voyagé ; vous avez reçu peu de demandes ), il signifie que vous avez participé aux échanges.
A tout moment de l’année, à votre demande, votre correspondant local effectuera une régularisation en déduisant de votre compte SEL les unités importées sur votre compte de la route des Sel (soit 60 Unités multipliées par le nombre de nuitées à compenser) . Il notera cet échange sur votre carnet SEL et enverra un email à [email protected] pour qu'un bénévole le saisisse sur le compte de l'adhérent.
Si vous souhaitez vous réinscrire en début d’année civile, vous ne pouvez pas rester en dessous de « moins 15 » nuitées. N’attendez pas la fin de l’année civile pour demander cette régularisation à votre correspondant (vous éviterez ainsi la surcharge des bénévoles en période de ré-inscription).
Où trouver les statuts de la Route des SEL ?
Les statuts sont sur le site, dans l'Onglet "Documents" , paragraphe "Infos Associatives"
Où trouver le Règlement Intérieur ?
Sur le site, dans l'Onglet "Documents" , paragraphe "Infos Associatives"
Où trouver la charte ?
Sur le site, cliquer sur l'Onglet "Documents", dans le paragraphe "Infos Associatives" "La Charte des SEL de France" et la "Charte de la Route des SEL(pour un échange convivial)".
Où en est ma commande d'adhésion ? Ai je ré-adhéré ?
Pour voir vos cotisations et suivre l'état de vos commandes d'adhésion : Cliquez sur l'onglet "Cotisations" sur votre page "Mon compte" , Vous pourrez aussi visualiser le suivi de votre commande. Si vous ne voyez pas la cotisation de l'année listée dans "Cotisations", c'est que vous n'avez pas encore réglé votre cotisation pour le faire, cliquez sur "Payer son Adhésion" (colonne de gauche), ou bien que le virement ou le chèque ne nous est pas encore parvenu.
N’oubliez pas que toutes ces questions sont gérées par des bénévoles et nous vous demandons un peu de patience : attendez quelques jours avant de solliciter notre intervention.
Comment modifier la photo de mon hébergement ?
Lorsque vous êtes sur la page de "Mon Compte" cliquez sur l'onglet "Modifier" de votre hébergement pour ouvrir la page où se trouve le descriptif de l'hébergement. Au centre de la page vous avez en face de "Image" la "photo de votre hébergement", cliquez sur "Retirer". Puis sur "Parcourir" (choisissez sur votre ordinateur la photo à mettre en ligne) puis sur "Envoyer le fichier. En bas de la page cliquez sur "Enregistrer". Ps : Les dimensions maximales sont de 10240x1024 et la taille maximale est de 1920 Ko. Les dimensions minimales sont 150x150 pixels. Evitez les espaces et les caractères accentués dans le nom de la photo. Si votre photo ne correspond pas aux dimensions décrites ci-dessous, il est obligatoire de la redimensionner.
Je n'arrive pas à visualiser certains documents
Tous les documents sont en format PDF Pour visualiser les documents PDF (.pdf), il vous faut un logiciel de lecture à jour (particulièrement ceux avec mot de passe). Vous pouvez télécharger et installer gratuitement le logiciel le plus répandu ici : https://get.adobe.com/fr/reader/otherversions/
Comment Ré-Adhérer à la Route des SEL avec le site ?
Voir le tutoriel situé dans l'onglet en haut à droite " Devenir adhérent, Créer un compte"
puis dans le pavé à gauche sous "ACCES ADHERENTS" cliquer sur "Créer un compte"
Pourquoi mon hébergement n’apparaît-il pas sur la carte ?
Le plus souvent, c’est parce que le pays et/ou le département ne sont pas renseignés correctement au moment de la création du compte. Pour l'affecter correctement, cliquez sur "Mon compte" (à droite en dessous de votre nom), puis dans la case de votre hébergement situé en bas à droite de votre page "Mon Compte" cliquez sur "Modifier". Dans la partie réservée à votre adresse postale vous devez indiquer votre Pays (liste déroulante) puis votre Département/ Province/ Canton (liste déroulante), sélectionnez votre département (ou province ou canton). Pensez à cliquer sur "Enregistrer" tout en bas de la page.
Les données de géolocalisation sont peut-être absentes ou fausses, dans ce cas, il est nécessaire de les compléter si vous connaissez les latitude et longitude de votre hébergement, sinon signalez le par email à [email protected].
Mon hébergement est mal géolocalisé
Les données de géolocalisation sont peut être absentes ou fausses, dans ce cas, il est nécessaire de les compléter si vous connaissez les latitude et longitude de votre hébergement, sinon signalez le par email à [email protected], nous pourrons la corriger
Que faire si le partenaire n'a pas contresigné les nuitées ?
D'abord, faire preuve d'un peu de patience. Certaines personnes ne consultent leurs emails qu'une fois par semaine. D'autres peuvent être en vacances ou absents pendant de longues périodes. Après un certain temps, vous pouvez les relancer par téléphone, ou éventuellement par email.
Comment modifier mon numéro de téléphone ou mes Centres d'Intérêts ?
En étant connecté sur votre compte, Cliquez sur "Modifier" . Pensez à enregistrer les modifications (en cliquant sur "Enregistrer" en bas de page).
Comment modifier mon email / mot de passe / adresse email / adresse postale ?
En étant sur vote compte, Cliquez sur "Modifier" (situé à gauche juste en dessous de votre nom en blanc sur fond bleu). Pensez à enregistrer les modifications (en cliquant sur "Enregistrer" en bas de page). Si vous changez votre adresse postale, pensez aussi à changer celle de votre hébergement (en cliquant sur le modifier de l'hébergement placé en bas de la page Voir mon compte).
